史蒂夫·乔布斯曾经说过:“创新并不是对所有事情都说yes。这意味着除了最重要的功能外,对所有功能都说不。”
作为苹果id产品开发团队的一员,我有亲身观察这一理念的非凡经验。我参加了许多设计团队的会议,在那里,新的和创新的产品被审查、评估和完善。在一个非常令人难忘的案例中,一款产品已经进入了生产过程,并在两周内投入使用,以支持非常紧迫的后续发布日期。史蒂夫·乔布斯在会议上问了一个简单的问题:为什么这个产品有两个手臂?当没有人对这个问题有一个合理的答案,或者可以提出双臂的有效论点时,他就果断地决定推迟发布和发货日期,以确保产品是正确的。
这是一个非常艰难的决定。但是,当我回顾过去的时候,我知道这是一个正确的决定——我毫不怀疑球队也是如此。有时候当你在比赛中,停下来似乎不是正确的选择。但通常情况下,这是避免延迟或更糟的商业产品故障的唯一手段。
当然,史蒂夫·乔布斯以这样的会议和决策而闻名。他对完美的追求为整个行业定下了基调。我一直钦佩他对挑战的嗜好和他对直觉的配合。因此,在创新的过程中,我经常会问自己类似的问题。毫无疑问,其中一个问题总是这样的:
这是正确的产品吗?
这个关键问题的答案总是由更多的问题提供:产品是否从所有重要因素的角度通过了石蕊测试:设计、功能、质量、价格、可用性、上市时间、与所解决问题的相关性等。?通过提出这些问题,你将对速度与质量以及何时一方应该战胜另一方做出最有力的呼吁。但是,对于那些在这方面有点更新的人来说,通话可能是棘手的,所以让我们考虑细微差别。
路线图是关键,但判断力每次都在召唤特朗普
好的产品开发领导者在开始开发过程时有一个坚实的路线图或蓝图。路线图包括强调产品目标和目标的简要说明,以及时间表、批准门和领导签字。而路线图是流线型执行和成功推出的关键屏障。但当涉及到gate或Go/No Go决定时,它永远不应该取代合理的判断。产品是正确的产品吗?它是否为整个社会增加了价值,还是你在制造电子垃圾去填埋?是否在需要更多时间进行增量原型迭代和优化时,就急于将其推向市场?它是最好的产品吗?底线是,如果它不能通过这个关键测试,快速跟踪就是错误的答案。
如果它不起作用,它就卖不出去
设计和美学对开发过程至关重要。当顾客因为一种优雅的体验而爱上一种产品时,它保证了一种强有力的展示。但是,如果产品没有像宣传的那样有效,这种表现可能是短暂的。由于这个原因,工程在产品开发组合中是一个至关重要的角色,对迭代工程过程的支持可以成就或破坏产品的商业成功。幸运的是,快速原型设计允许设计和工程效率,以及测试过程中的速度,使质量与设计优雅携手并进。
价格很重要
在开发过程中,价格往往是最后一个考虑因素,而事实上,价格应该是第一个考虑因素。事实上,不受约束的定价是一个至关重要的错误,未能与适当的市场价格保持一致是不负责任的。这就是为什么我总是建议与市场营销和产品管理部门合作,以评估适当的市场细分、竞争分析和角色定位,作为定价活动的基准。这个过程很像一场婚姻——需要时间和工作来推动共生联盟,但最终结果非常特殊。
不要让速度成为好的敌人
打造最好的产品总是越来越难。过去需要一年才能上市,现在只需6个月甚至更少!目前,消费者对定制产品的需求是一个关键驱动因素,市场指令也不容忽视。但是,我相信那些做得很好的公司在做这件事的时候,会用一种批判性的眼光来看待如何才能做好这件事。根据蓝图进行深思熟虑的计划、协调一致的资源和专业知识以及迭代过程必须热情地应用,因为速度可能是一把双刃剑,也可能适得其反。
我看到产品发展得很快,比如梅赛德斯在不到24个月的时间里推出了下一代C级车型。我也看到产品进展缓慢。以Bang&Olufsen为例。这家扬声器公司在发货前为一个新的扬声器做了两年的工作。两者都因质量和市场成功而广受好评,但他们都花了适当的时间将适当的产品推向市场。
速度可以做得很好,但这也是一个微妙的平衡行为。我最喜欢的一个例子是我在Oculus开发的一个产品。在开发过程中,我们了解到AR/VR设备的镜头支架必须在微米以内,否则会破坏系统的平衡。由于这个原因,3D打印无法实现原型的测试。我们必须暂停,审查和完善正确的过程,以支持适当的功能和测试的容忍度,然后继续前进。虽然这比我们使用3D打印等更快的方法所花费的时间要长得多,但我们最终会得到一个由于失败公差而无法工作的产品。
应用正确的方法和专业知识,与理解速度和质量的关键的合作伙伴一起工作是至关重要的。像数字制造商Fictiv这样的合作伙伴,达到了10倍的更紧公差,在+/- 0.0002以内,以满足高度严格的客户精密模具规格,并97%的时间指标,准时交付原型部件。它们为充满延迟和挑战的传统流程带来了质量和速度。
具有紧迫感的操作与理解产品的愿景和目标同样重要。但这种紧迫性并不能妨碍功能、功能和市场交付的准确性。许多公司都在测试速度和质量的界限,但很少有公司能脱颖而出。运用这些简单的技巧,你将会有更好的装备去赢得比赛,而不会因为你没有停下来而把汽油用光。